巴奴子品牌超岛“羊肉事件”最新进展：创始人杜夯直播赔付

　　9月8日，巴奴子品牌超导创始人杜夯在“超岛自选火锅”抖音直播间直播道歉，进行赔付。这是超导“羊肉事件”爆出后的第5天，巴奴对事件发布声明的第3天，巴奴发布“赔付声明”的第2天。

　　上午10:21，超岛品牌创始人杜夯在超岛抖音官方发布致歉视频。杜夯在镜头里说：“因为我没有管理好上游的原材料，让您在门店吃到了不合格的羊肉，是我的错。我没能把父亲让我坚守的诚信每分每秒地顶在头上，是我的错。我辜负了大家对我的信任和期望，是我的错。在这里我满怀歉意，向大家表示真诚的道歉。”然后深深鞠了一躬，表示以直播的方式处理所有相关订单的赔付，并表态：在哪里跌到就要在哪里站起来，汲取教训，学会担当，从头干起，知耻而后勇。

　　上午10：37，赔付直播开始。在直播镜头中，上半幅画面是杜夯的实时直播画面，下半幅画面是客服人员的实时直播画面。道歉后，杜夯开始在直播间回复赔付的细节、顾客的疑问等问题。顾客的疑问各种各样，有问如何添加小助理，有人认为客服回复太慢，有人还问会不会把这次赔付当作炒作机会······杜夯都耐心地答复，还引导客户分流到多个客服账号。

　　有人在直播间问道：本次活动什么时候结束。杜夯表示：本次直播不是活动，没有截止时间，直到赔付处理完毕。按照计划，超岛将自9月8日起每天10:30-22:00进行直播，直到赔付全部完成。

　　13:18，有顾客在超导官方抖音账号截图留言，声称已经收到赔付。

　　本次超岛的直播赔付，有可能是中国餐饮业的第一例。连续多日直播赔付，将赔付834.5万的现金，多日停业整改，对品牌带来了不小的经济损失。希望超岛品牌能够真正地痛定思痛健康成长，成为一个真正让客户信得过的品牌。