随着电子技术的进步，扫码点餐越来越受到餐饮行业的青睐。据台州临海市市场监管局调查，当地有76%的餐饮店提供扫码点餐服务。其中，66%的餐饮店在扫码点餐的同时提供纸质菜单，71%的餐饮店在下单前需进行授权，24%的餐饮店需关注公众号或注册会员。
“部分经营者将其作为消费者点餐‘单选项’的做法，由此引发的消费侵权、个人信息泄露等问题，使得消费者对扫码点餐模式喜忧参半。”临海市市场监管局相关负责人介绍，对200名临海消费者关于“扫码点餐”看法的调查数据显示，76%的受访者希望商家在提供扫码点餐的同时提供纸质菜单等;82%的受访者认为关注公众号、注册会员等步骤较为烦琐;63%的受访者担心授权行为存在个人信息泄露的风险;13%的受访者存在消费后立即取消公众号关注的行为。
执法人员在餐饮店查看扫码点餐系统情况
“总体来说，市面上的扫码点餐模式存在扫码获取菜单侵犯消费知情权、信息过度收集侵犯个人信息权、前置消费条件(拥有及会使用智能手机)侵犯公平交易权等问题。”该负责人表示。
发现问题，就要解决问题。该局负责人介绍，接下来，临海市市场监管局将联合消费者协会、网信等部门规范扫码点餐行为。例如明确扫码点餐的操作标准、信息保护范围，划出扫码点餐的服务禁区;督促餐饮行业优化点餐服务，对强制要求关注或注册等行为进行规范;强化第三方平台责任，规范二维码的使用，设立扫码点餐数据安全边界。
同时，该局将严格执法，强化监管链条。根据消费投诉、日常检查等情况，制定重点监测主体名单，在事前加深对相关企业的约谈力度;以开展个人信息保护专项执法行动的方式，在事中加大对相关侵权行为的查处力度;并在事后以典型案例公示的方式加强对侵权企业的曝光力度，倒逼商家切实履行自身义务。
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