守护安全 畅通消费|阜城县市场监督管理局“3?15” 系列宣传活动开启

　　今年消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。3.15期间，阜城县市场监督管理局将围绕消费维权年主题开展系列纪念宣传活动，利用宣传车、LED显示屏，农村大喇叭，微信公众号等多种形式开展315消费维权宣传活动，营造浓厚氛围，切实提高消费者维权意识和经营者责任意识。

　　一、开展现场咨询 3月15日，我局将在盐百商厦举行2021年纪念“3•15”国际消费者权益日宣传咨询活动，发放印制315专刊和食品、药品等宣传资料2000余份，现场解答群众咨询30多人次，通过发放宣传资料、面对面讲解等方式，引导消费者科学合理消费，倡导经营者不断提升产品和服务品质。同时宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，增强消费者依法维权意识。现场还将设置咨询和投诉台，现场接受咨询，受理投诉举报。

　　二、推行“村村响” 结合全县12315投诉热点和人民群众消费关心的热点，着重宣讲农村食品安全、校园食品安全、百姓用药安全、化妆品、保健品安全等方面内容，推行“村村响”活动，利用乡(镇)政府的大喇叭广播平台,出动宣传车，播放录制好的音频宣传讯息，切实将宣传活动下沉，实现宣传活动的全县覆盖。

　　三、强化安全监管 “3.15”期间，我局组织开展各类市场安全专项检查,依法严厉打击销售假冒伪劣商品、哄抬价格、虚假宣传等各类侵害消费者合法权益，扰乱市场秩序的不法行为。一是开展物价监督检查。加强生活必需品市场价格监管，密切跟踪，分析掌控市场价格动态，切实做好市场价格监管工作。二是开展食品、餐饮、药品专项检查。加大对学校食堂，餐饮单位、商场超市、药店等重点场所安全风险排查力度。同时着重开展食品安全抽检工作，加大对农产品等商品的抽检力度，有效防范食品安全风险。

　　四、畅通投诉渠道 落实24小时应急值守制度，畅通投诉举报渠道，紧盯315热点问题，及时依法高效处置消费者咨询、投诉和举报，做到事事有回音、件件有着落。同时适时发布消费警示，针对社会上出现的消费纠纷和典型案例，分析消费舆情，利用公众号等媒体发布消费警示，直击消费热点，正确引导消费。

　　通过此次活动，进一步普及了全县群众的消费维权知识，提升了消费者对打击假冒伪劣商品和消保维权等工作的认知度、参与度和满意度，收到了良好的社会效果。另外，今年以来，该局共出动执法人员500余人次，开展了打假维权、扫黑除恶、食品药品安全等专项执法行动，有效地维护了市场秩序和消费者合法权益。同时，315晚上，我局组织收听收看315晚会，提高全局上下服务意识，做好应急响应，保障12315热线电话的接听、受理和处理，全局工作人员坚守岗位，上下配合，认真受理解决消费者申诉举报，保证了消费者权益受损时，能够在第一时间得到维护。

　　下一步，我们将继续加大执法检查力度，畅通消费维权渠道，完善消费投诉举报机制，全力维护我县消费者的合法权益，为全力满足人民对美好生活的需求做出应有的贡献。