2022年春节长假期间安徽12315共接收投诉举报咨询8245件

　　春节长假期间，安徽省市场监管部门12315平台共接收各类投诉举报咨询8245件。其中，投诉2345件、举报310件、咨询5590件，我省市场监管投诉举报咨询总体情况平稳。

　　投诉举报量前五的商品服务为一般食品、餐饮住宿、服装鞋帽、美容美发洗浴和文化娱乐体育。投诉反映的问题主要有质量、售后服务、价格、合同和广告问题等。

　　春节长假期间，我省商品类投诉举报量呈上升趋势。全省12315平台共接收商品类投诉举报1751件，同比上升80.88%。我省涉及美容美发洗浴服务投诉举报较往年有所增长，主要反映美容美发服务人员态度差、夸大美容产品功效、观影观剧在线订购纠纷及退票争议、假日健身场所设施停运等。“返乡经济”类消费纠纷成为诉求热点，主要反映退房纠纷、酒店住宿服务质量较差、酒店与网页宣传不一致、团购券春节期间不能正常使用等。