日前，烟台一市民发现，自己购买的尚在保质期内的光明鲜牛奶，有很浓烈的汽油味道。经过一系列调查，光明乳业烟台市的负责人员表示，是运输这一批次牛奶的物流冷链车的空调出现了问题。但记者随后联系到的光明乳业上海总公司的负责人员殷女士表示，公司产品质量自测中并没有检测出该批次奶出现问题，或许是消费者购买鲜奶因储存不当引起的味道变化。
消费者》
牛奶尚在保质期，却有一股汽油味
市民李先生于2月27日、2月29日分别在烟台两大超市购买了纸盒包装的光明巴氏杀菌乳鲜牛奶，回家后却发现，味道跟以前一直购买饮用的、相同包装的光明鲜牛奶有很大不同，甚至有一股浓烈的汽油味道。再一看保质期，是2月26日生产，2月27日上市的尚在保质期内的鲜牛奶。
疑惑的李先生按照包装上的投诉电话询问光明乳业是否更换了口味，对方答复并没有做口味方面的改变，建议李先生询问光明乳业烟台负责人。
烟台负责人》
物流冷链车的空调出现问题
李先生联系烟台负责人后，对方承诺会派质检人员上门检测，但直到3月3日，光明乳业烟台负责人员才联系到李先生，承认是由于物流冷链车的空调出现问题，鲜奶味道才有所不同。但此时，所有该批次的鲜奶已经销售一空，取而代之的是3月1日生产、3月2日上市的新一批鲜牛奶。
市民李先生联系记者说，烟台市业务员已经给他答复，建议他去购买超市自行更换最新日期的光明鲜牛奶。
光明总公司》
业务员言辞不妥，“异味奶”是脱冷时间较长所致
随后记者又联系到了光明乳业上海总公司的负责人员，负责人员殷女士答复说，经过总公司对该批次鲜奶的客户流量检测和客户投诉检测，均未发现异常情况和客户集中投诉现象。殷女士表示，光明乳业冷链车都是有温度检测和卫星定位的，公司并未接到任何关于运输这一批次鲜奶的冷链车出现问题的信息。况且光明乳业的冷链车在到达超市进行卸货前，需有专门人员进行温度测定和记录，若冷链车空调失灵，温度达不到设定值，是不允许卸货的，而在烟台市超市卸货当天，并没有出现异常的温度记录。因此，该批次的鲜奶在到达超市时是完全没有质量问题的。对于烟台市业务员“冷链车出现问题”的说法，殷女士表示，是该业务员的言辞不妥，出现理解误差，会加强对业务员的教育培训。
对于李先生买到“异味奶”的问题，殷女士答复说，因为该款光明鲜牛奶需要低温冷藏运输，在脱冷的情况下放置时间较长，可能会导致鲜奶口味变差。超市中的鲜奶都在制冷柜中储存，若消费者进入超市时，优先从制冷柜里拿出了鲜奶，再去逛超市或商场，再加上最近烟台温度变化无常，到达家里时，可能导致鲜奶脱冷时间较长而出现异味。殷女士提醒消费者，购买鲜奶时，请在结账前最后将鲜奶从制冷柜中拿出，并及时回家进行冷藏或饮用，以保证最佳口感。同时，光明乳业对广大消费者遇到的问题，一定会尽全力解决，请消费者放心购买。(本报记者 李大鹏 实习生 蔡云飞)
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