合嘉信厨具、远大高科厨具的霸道经营

3月8日，记者接到消费者刘小姐投诉，广东佛山市合嘉信厨具机械厂生产的军辉厨具在保修期内出现严重质量问题，以致影响到正常的生产和经营工作并带来严重的经济损失。刘小姐按产品上的售后服务电话打去咨询，被告知合嘉信厨具售后服务已经全部委托给经销商远大厨具负责。于是刘小姐又转去咨询经销商——北京锦绣大地的远大高科。

但让刘小姐始料未及的是远大厨具不仅没有友好对待，给予的售后服务也让人哭笑不得。

第一、远大厨具让刘小姐自己把坏的机器送到维修地点，修好后自行取回，而不能提供大型机器最普遍也是最简单的上门服务。刘小姐怕耽误生意，在这点上并没有计较太多。

第二、远大厨具明确表示不知道哪天才能修好，还要等维修完再谈费用。维修前不定价，修好后说多少就是多少，这样的霸王规定谁能接受呢?

第三，刘小姐在沟通中发现，远大厨具并没有专业的维修部门，所谓的维修部就是马路边的维修小店!虽然很崩溃，但是机器已经运来，也只好选择相信维修小店的技术。

但是最终万万没想到的是，机器明明没有维修成功，远大厨具却说已经修好，并且不负责任地让刘小姐坏了再修!

保修期内产品质量出现问题，却得到如此对待，这就是购机的时候经销商和厂家明确给予的售后服务承诺吗?记者就此事电话联系了合嘉信厨具机械厂相关负责人。该负责人回应称公司的售后服务确实交给了经销商负责，也并没有对经销商的服务态度和服务质量做明确要求。对于远大厨具和消费者发生的不快他们会积极沟通，希望可以给消费者一个满意的答复。

记者又数次拨打远大厨具的电话，并没有人接听。截至发稿，此事还没有得到解决。