对于商户而言,不论从外卖市场成熟度还是行业发展,已经进入到一个值得深度参与的阶段。
3.15晚会曝光外卖后,平台对外卖商家监管加强了!今天,O2O君收到北京某饺子店的哭诉:外卖帐户的余额被美团外卖自动扣款了,理由是刷单!
据报料商家称:自己绝对没有刷过单,美团外卖为了强行扣款,其实只是借刷单为由,因为美团外卖与商家签定的合同中,只有触发刷单行为才可以扣款。
报料饺子店称缘于美团2015年8月到12月份与商家结算扣款问题,美团外卖的系统应该自动扣除15个点服务费用,但是他们的系统有问题,在这期间一直没有扣,他们也一直没有告知。
现在突然说让商家还,我们的意见都是认可有这个事,按照合同走就行。但是他们没有和我们核对账目就直接扣款,这个完全不把商户放在眼里。最可气的是,扣款的说辞是说我们刷单罚款…
报料饺子店称被强行扣款的商家涉及北京500家店,O2O君就此事联系美团外卖官方,截止发稿前,表示美团不会强制扣款,BD在沟通上可能存在问题!
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