新安晚报 安徽网(www.ahwang.cn)讯 家住省城政务区的杨奶奶年前收到一本保健书，里面夹杂的单页上以北京阳光老年健康基金会为名，推荐一款名叫“强生葛胶囊”的药，称该药“能从源头上解决心脑血管疾病”。虽然不知道是谁寄来的快递，但由于多年受心脑血管疾病困扰，杨奶奶还是花2980元买了这款药。谁曾想，吃了药，杨奶奶腹泻不止。想要按单页所说“若无效果，随时可以退款”，却被对方拒绝。新安晚报、安徽网记者经多次联系厂家和代理商，替杨奶奶要回了购药款。
居民反映
买的药出问题，想退款被拒绝
“1月份我突然收到了一个快递，里面有一本叫《国医九七三计划》的书，书中还有几张宣传单页。单页上介绍了一款叫‘强生葛胶囊’的药，说这款药可以根治心脑血管疾病。”今年84岁高龄的杨奶奶告诉记者，这款药是以北京阳光老年健康基金会名义推荐的，还称“每天吃这款药的老人，基金会给每人一年500~3000元厅级干部专项补贴。”
虽然不知道快递是谁邮寄的，不过由于多年受心脑血管疾病困扰，杨奶奶心动了，“我就照着单页上的电话打了过去，订购一个周期的‘强生葛胶囊’，两盒共6瓶，对方还加送了一瓶，总共花了2980元。”1月22日收到药后，杨奶奶就打开一瓶吃了起来。
没想到，第二天杨奶奶就开始拉肚子。“到了第四天，实在受不了了，我就停药了。”杨奶奶赶紧打电话咨询，一位“赵姓专家”接了电话。此人问过杨奶奶的情况后，建议杨奶奶停止服药，因为该药中有一味名叫“绞股蓝”的草药，不适宜肠胃功能紊乱的病人服用。
“因为我做过胆结石手术，有腹泻的毛病，这药我就不敢吃了，想退药。”杨奶奶说，之前宣传单页上一再申明，服药后不满意，不问原因，药费随时100%退还，但是当她提出要退药时却遭遇难题。 “一个姓刘的主任接了电话，他说退药不行，只能换药，换什么药由他安排。”杨奶奶很气愤，“他们之前说过无条件退款，怎么不遵守承诺呢?”
记者介入
多方进行联系，要回全部药款
3月1日下午，记者在杨奶奶家看到了这款药。现场，记者拨打了单页上的咨询电话，表明身份后提出退款。一名工作人员说，等5~10分钟会让领导回电话。不过，一直到当天晚上，记者都没有接到任何回电。
3月2日上午，记者联系上了北京阳光老年健康基金会。一名工作人员告诉记者，该基金会主管单位是北京市民政局，主要是遗嘱库的项目，从来没有推荐过任何药品，“我们已经接到很多咨询电话了，这款强生葛胶囊和我们没有任何关系，我们也不知道这是什么药。”
随后，记者再次拨打单页上的咨询电话，再三要求退款，并联系上了那名“刘主任”。当记者提出北京阳光老年健康基金会否认与药物有关系时，“刘主任”并没有正面回应，只是说，可以退款，不过要先将药物邮寄到福州市鼓楼区某地址，并且不能退全款，“一共是2980元买了7瓶，每瓶单价约425元。老人已经开过一瓶了，现在只能退剩下6瓶的钱。”
记者又辗转联系上了“强生葛胶囊”北京办事处。一名自称是负责售后的杨姓工作人员说，可以先退款再退药物，并让记者发一个银行卡账号过去，3个工作日内将退款。经与杨奶奶家人商量，2日下午，记者将老人一个家人的银行卡帐号发给了杨姓工作人员。
4日，记者了解到，杨奶奶家人已经收到退款，2980元如数退还。“真的难以置信，作为媒体记者，你们热心为读者主持公道，伸张正义，再三向你们表示感谢。”杨奶奶家人说。
李珂艺 陈康 本报记者 钟虹/文 马杨/图
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