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苏州:超市前员工买到“过期”发酵乳 超市欢迎到店处理

我要评论  2017-10-24 9:39:51 编辑:spzg

 10月23日,市民张先生向记者反映,他们在高新区一家生鲜超市购买到的风味发酵乳是过期的,当天拨打过服务电话,可无人接听,后又向相关部门反应过,目前尚未得到回复。对此,超市方称,此起投诉不排除有其他因素,因投诉人正是超市一名前员工,但仍欢迎其到店协商,超市会依法依规处理。

  市民投诉:

  离店后发现买到的发酵乳已过期

  张先生介绍说,10月13日中午,他和朋友吃过午饭后,一起到高新区的永旺美思佰乐生鲜超市买吃的。“一般会对保质期短的食品,留意生产日期。”张先生说,付完钱离开店后他们发现,商品中有一罐卫岗风味发酵乳有问题,按照保质期21天算,到购买当天时已经过期。

  张先生向记者出示的发票显示,10月13日中午12点33分,他们在永旺美思佰乐购买了三得利低糖乌龙茶、蒙牛单果粒草莓酸奶以及卫岗大果粒风味发酵乳3款商品。其中有一罐卫岗大果粒风味发酵乳尚未开盖,张先生一直保留着。只见罐身上的生产日期为2017年9月21日,上市日期为2017年9月22日,保质期为21天。“按生产日期算,过期2天,按上市日期算过期1天,都是过期。”张先生的朋友补充道。

  张先生说,当天发现过期后,他们就拨打了店里的服务电话,但无人接听。因要上班没时间去店里处理,他们又拨打电话向相关部门反应了情况,截至今天记者发稿时未得到回复。他希望超市能给一个合理解释,对于他们购买到过期食品,也能作出相应赔偿。

  超市回应:

  若无法证明无过错,一般会作相应赔偿

  今天下午,记者来到高新区玉山路的永旺美思佰乐生鲜超市,在货架上看到,卫岗风味发酵乳一共有3种口味,其中包括张先生购买的“蓝莓+椰果”。摆放在货架上的数十罐发酵乳,记者逐一查看,发现不存在过期问题。

  对于张先生反映的问题,记者找到了超市管理方了解情况。超市营业部负责品质管理的楼经理介绍说,超市内货品众多,很难完全杜绝顾客买到过期商品,但只要顾客向超市反映,他们都会进行处理。“哪怕是职业打假,我们也会处理。”楼经理说,根据以往的经验,不排除有一些顾客故意将商品藏匿在货架某处,等其过期后再找出购买;还有顾客在两个不同时间段购买同一款商品,造成购买到过期食品的假象。她说,对于这些做法,店里会根据监控记录以及收货记录等进行比对,若无法提供依据证明超市不存在过错,一般会作相应赔偿。

  投诉顾客为超市前员工

  超市欢迎到店协商会依法依规处理

  意想不到的是,记者刚说明采访意图,超市管理人员罗先生就报出了张先生的全名。超市人力资源部门提供的离职手续及照片显示,张先生原本是超市的一名“高级经理”,今年8月经协商解除劳动合同。“顾客遇到这种问题,一般会先到店里来反映。”罗先生称,因工作原因,张先生曾与公司有过不快,后经协商离职,但离职后曾不止一次向相关部门举报,给超市的工作造成一定干扰,此次投诉,他认为不排除有其他因素。

  罗先生表示,虽然张先生已离职,但他到超市消费就是顾客,仍欢迎他到店里协商,超市会依法依规积极处理

  对此张先生表示,他这次投诉与自己前员工的身份没有关系,纯粹是从食品安全角度出发,等有时间会到店处理。

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