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广州:网上买到可疑“人头马” 商家称是发货时“拿错了”

我要评论  2017-6-15 16:10:02 编辑:spzg

  近日,有消费者向本报投诉称,他从广东酒类电子商务平台“一九在线”上购买了一瓶人头马club红酒,该平台网站上写着“正品行货,假一赔十”,但该消费者收到货后,却发现该瓶酒有点“不对劲”,货不对板。

  投诉

  瓶身标签上有“h.k.d.n.p”字样

  6月7日,在天河区岗顶上班的白领李先生从“一九在线”网上商场购买了一瓶人头马club红酒,“我这几年经常在这个网站买酒。”李先生告诉新快报记者,他在下单后,当天下午就已经收到货,然而他拆开包装后却发现,这支酒外面的纸盒包装看上去有点残旧,贴在底部透明胶纸也已经翘起,完全不像是一支名牌洋酒的包装。

  当李先生从包装盒里把酒拿出来后,马上傻眼了:“我买的是正规行货,但这瓶酒的正面标签上,却写着‘h.k.d.n.p’的字样,而背面标签却是简体中文。”李先生说,“h.k.d.n.p”是“hong kong duty not paid”(香港关税未付)的缩写,怀疑这瓶酒是假酒或者行内所称的“水货”。“不论这瓶酒是真是假,但可以肯定是货不对板了。”李先生气愤地表示,还好自己曾买过很多次人头马club,否则也未必能意识到有问题。

  总经销商:这瓶酒“有点奇怪”

  昨日下午,新快报记者致电人头马在中国内地的总经销商,负责产品真假鉴定的一名工作人员表示,如果产品正面标有“h.k.d.n.p”的标识,即说明这是在澳门地区流通的货物,而非内地正规流通的货物。此外,该工作人员还表示,如果正面标签上有“h.k.d.n.p”的标识,那么背面也不应该是简体中文的背标,因此她认为这瓶酒“有点奇怪”。随后,新快报记者在天河区咨询了多家烟酒商铺,有店主表示,即便鉴定证实这瓶酒不是假酒,在回收的价格上也会比正规的行货便宜几十块。

  回应

  网站商家:不是假酒,只是版本不同

  对此,“一九在线”一名相关负责人表示,李先生所购买的这瓶酒并不是假酒,外包装是由于盒子受潮,所以才用了胶纸去固定。“酒本身的质量是没问题的,只是版本不同。”该负责人称,此前由于缺货,厂家方面就调来了一批其他版本的人头马club,“这种版本我们一般也是不会出货的,这次是发货人员拿错了。”他表示,如果消费者觉得不能接受,网站方面愿意为其更换一瓶。不过,李先生对于该网站的回复并不满意,他表示目前自己无换货打算,会考虑通过正规检测渠道去鉴定该瓶酒的真伪。

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